교환 및 반품정보
1. 변심으로 인한 교환 / 반품은 상품 수령 7일 이내 Q&A게시판 또는 고객 센터를 통해 접수해주셔야 진행이 가능하며,
상품 수령 7일이 지난 경우 교환 / 반품 가능 기간이 경과하여 접수가 불가합니다. 받으신 후 꼼꼼히 물품을 확인 하시고 착용 부탁드립니다.
2. 언더웨어의 특성상 착용된 제품은 교환 / 반품이 불가합니다.사이즈 체크를 위한 시착은 가능하나, 시착 후 상품에 오염 / 늘어짐 / 변색 등의 흔적이 발생하면 폐기되어야 하는 부분이기에 교환, 반품이 불가능합니다.
상품 받아보신 후 기존에 착용하시던 상품과 사이즈 비교 대조해보시거나, 시착 후 손상 없는 상태로 보내주셔야 합니다!
3. 세탁 / 수선이 진행된 제품은 교환 / 반품이 불가합니다. 또한 세탁 / 수선 후 발견된 제품 불량은 정확한 상품 불량 확인이 어렵기에 꼭! 세탁 / 수선 진행 전 불량 여부 확인을 부탁드립니다.
수령 후 불량을 미처 발견하지 못하신 상태에서 착용 / 세탁 / 수선이 진행되었다면, 정확한 상품 초기 상태 확인이 어려워 부득이하게 교환 / 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
4. SET 상품은 SET 모두 보내주셔야 교환 / 반품이 가능하며, 브라 혹은 팬티 단품으로 발송하실 경우 처리가 불가하여 부득이하게 반송될 수 있습니다.
5. 할인 쿠폰을 사용하여 결제 후 반품 시 반품 후 실 결제 금액이 변동되어 쿠폰 사용 조건을 충족시키지 못할 경우, 사용하신 쿠폰 금액 차감 후 환불되며, 쿠폰 재발급 및 타 쿠폰으로 대체 적용은 불가합니다.
6. 상품 교환 / 반품 시 기존에 작성된 상품 리뷰는 삭제될 수 있으며, 리뷰 적립금 역시 차감 혹은 지급되지 않을 수 있습니다.
7. 휴대폰 결제 취소는 당월에 전체 취소만 가능합니다.부분 환불 혹은 익월이 되어 결제 취소가 불가할 경우, 100% 적립금 환불 혹은 3.5% 수수료 차감 후 계좌 환불이 가능합니다.
8. 배송 전 꼼꼼한 3차 검수와 상태 확인을 통해 발송되고 있습니다. (CCTV촬영 포함) 고의 훼손시 100% 적발하여 고발조치 되오니 이점 참고 바랍니다.
9. 수영복 및 언더웨어에 팬티 스티커를 부착하여 배송드립니다. 팬티스티커가 떨어진 경우 반품 및 교환이 불가합니다. 교환이나 환불을 원하실 경우 착용을 주의해 주시기 바랍니다.
※교환 및 반품 배송비 안내
- 상품 불량 및 오배송의 경우 왕복배송비는 러브미모스트에서 부담합니다.
(단, 불량 상품 포함 전체 상품 반품 시 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다.)
- 사이즈 변경 등 변심에 의한 교환인 경우 왕복 배송비 5,000원
- 반품 후 총 결제 금액이 7만원 미만인 경우 5,000원 / 초기 배송비 부담했을 경우 2,500원
* 도서산간 지역 추가 배송비 별도
※기타 안내사항
- 원단 특성, 생산과정, 배송 과정 속에서 부득이하게 발생할 수 있는 사유는 변심으로 간주됩니다. (레이스 비대칭, 박음질 마감 처리 미흡, 컵 눌림 등)
- 동일 상품이라도 생산일자가 상이할 경우 색상·사이즈·미세한디자인 등이 차이날 수 있습니다.
- 불량 상품이어도 타 상품(색상,사이즈 변경 포함)으로 교환할 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.
- 교환 및 배송비의 경우 상품과 함께 동봉하여 택배로 보내셨을 경우, 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 러브미모스트에서 책임을 지지 않습니다.
- 러브미모스트에서는 로젠택배를 이용하고 있으며, 타사 택배(편의점택배 포함)이용시 선불로 보내주셔야 합니다.
교환/반품 불가
- 배송시 생긴 상품의 구김
- 마감 박음질의 일부정리가 되어 있지 않은 경우
- 고의로 물품을 훼손시켜 반품을 하시는 경우
- 워싱과정 중 발생하는 냄새와 초크자국 등
- 대량 생산으로 인한 부분들
반송지 주소
용인시 수지구 죽전동 1003-184번지 로젠택배 상현영업소
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